ＩＴ契約サポート: ＩＴ契約のトラブルの始まりはココ！～営業担当と、開発実務と、法務の関係（後編）

（前編）

営業担当が仕事を受注する際、

　発注（しようとしていている）の相手方が出している要望の内容

をしっかり聞いて、開発担当に伝えることは重要です。

しかし、さらに重要なのは、

営業担当がどのような話をしてその要望が出てきたか、

そして、

その要望に対して営業担当は何を話したか

ということです。

いいか悪いかの判断は置いておいて、

　営業は、仕事を取るために相手方に都合のいい話をしている場合がある

ということも念頭に入れておくことが必要です。

このような話が、

　「契約の前提」（暗黙の了解＝合意？）

になっていることがよくあります。

その前提を知らずに開発が進んだり、契約書を作成したりすると、「暗黙の了解」と矛盾するようなことが起こる場合があります。

これは、契約書を作成する作成しない以前の問題になります。

アメリカの契約書などでは「完全合意」という条項を入れ、契約書に書いてあること以外の合意は無効である、ということにしますが、日本の契約実務ではそこまでできていません。

契約書があるにもかかわらず「あの時、こういうふうに言ったじゃないか」という、言った言わないの問題が起こるのは、そういった点にも原因があります。

実務対応としては、

　営業担当が言ったことや、話の経緯をしっかり把握すること

が重要になります。

もちろん、営業担当に対する営業の仕方、話すべき内容の周知をしておく必要があると思います。

　軽く交わした会話が、契約条項だと思われることもある

という、‘契約’意識も持ってもらう必要があります。

ソフトウェア開発、システム開発、Ｗｅｂ制作等のＩＴ関連業務におけるトラブルは、

「営業担当が仕事を取ってきた時からはじまっている」ことがある

ということを理解しておく必要があります。

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